Hinweis: Dies richtet sich an seriöse Unternehmen, die eine funktionierende Marketing-Website benötigen. Wenn Sie eine eCommerce-Plattform betreiben und Ihre Analytics zeigen, dass diese Taktiken konvertieren, betrifft Sie das hier nicht.
Das Problem
Irgendwann haben Marketingteams für Sie entschieden, dass Ihre Website kein Werkzeug mehr zur Informationsvermittlung sein soll, sondern ein Schauplatz psychologischer Kriegsführung – ein Spießrutenlauf aus visuellen Tricks, magischen Worten und Interface-Fallen, die versuchen, Nutzer per Macht-Griff („Force-Push“) zu einer Conversion zu zwingen.
Lassen Sie mich Ihnen massiv Marketingbudget sparen.Wenn Sie auch nur eine der unten aufgeführten „Strategien“ anwenden, verbrennen Sie aktiv Ihr Geld, nur um Ihre Besucher dazu zu bringen, Ihr Unternehmen zu hassen. Wenn Ihre Zielgruppe aus ernsthaften Entscheidungsträgern mit echten Budgets besteht, werden diese „Conversion-Hacks“ absolut nichts anderes bewirken, als ihren Cursor aktiv in Richtung des „Zurück“-Buttons zu treiben, während sie ernsthaft darüber nachdenken, ihren Internetanschluss zu kündigen.
Hier sehen Sie, wie Sie derzeit Ihre digitale Präsenz zerstören – und wie Sie das beheben.
1. Der vierminütige Stummfilm im Hintergrund Ihrer Hero-Sektion
Wenn es sich nicht gerade um ein Showreel Ihrer Arbeit oder Ihrer Räumlichkeiten handelt (in welchem Fall der Clip Ihr Haupt-Conversion-Tool ist), wird das 260 MB große, vierminütige 4K-Hintergrundvideo in Ihrer Hero-Sektion, dessen Produktion Sie 20.000 € gekostet hat, in durchschnittlich 1,8 Sekunden weggescrollt – selbst wenn Denis Villeneuve Regie geführt hat. Niemand holt sich Popcorn, um sich Ihr Corporate-Moodboard anzusehen.
Hintergrundvideos sind Dekoration. 5 bis 10 Sekunden sind das absolute Limit, vorausgesetzt, Sie können diese Zeit vollständig mit atemberaubenden Money-Shots füllen.
Pro-Tipp: Wenn Sie möchten, dass sich die Leute ein Video über Ihr Unternehmen ansehen, müssen Sie entweder eine echte Dokumentation mit echtem Informationswert drehen und diese ungehindert über einen Player mit Interface streamen, etwas extrem Unterhaltsames für TikTok kreieren – oder Sie heuern einfach einen Sicario an, der die erweiterte Familie des Nutzers physisch bedroht, bis dieser sich alle Slo-Mo-Aufnahmen Ihres Büros angesehen hat.
2. Mordanschläge durch Pop-ups
Wenn Sie Pop-ups in dem verzweifelten Versuch nutzen, Nutzer durch das Blockieren ihres Weges zur Conversion zu zwingen, begehen Sie ein UX-Verbrechen. Sie kapern das UI, um dem Nutzer eine Nachricht, nach der er nie gefragt hat, direkt ins Gesicht zu schießen.
Jeder, der über das Kapital verfügt, sich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung leisten zu können, wird seinen Router lieber freudestrahlend im nächstgelegenen Gewässer versenken, bevor er mit einem Pop-up interagiert.
Pro-Tipp: Platzieren Sie die Nachricht / das Angebot dort, wo es wichtig ist. Nutzen Sie hohe Kontraste und prominente Typografie innerhalb des tatsächlichen Seitenlayouts. Der Nutzer wird es wahrnehmen, wenn es für ihn relevant ist, und kann ungehindert weiterscrollen, wenn nicht. Zwingen Sie niemals jemanden dazu, ein Pop-up wegzuklicken. Aus keinem Grund. Niemals.
Was mich direkt zum nächsten Punkt bringt...
3. Die Vollbild-Cookie-Banner-Palisade
Unternehmen, die bildschirmfüllende Modals einsetzen, für deren Verständnis man ein Jurastudium benötigt, sind im Geschäft der Datenernte tätig. Sie entwerfen diese Pop-ups mit der einzigen Absicht, den Kortex des Nutzers so sehr zu überlasten, dass er das Handtuch wirft und einfach auf „Alle akzeptieren“ klickt.
Obwohl die DSGVO klar besagt, dass das Banner den Zugang zur Seite nicht so vollständig blockieren darf, dass eine Interaktion erzwungen wird, tun Unternehmen es trotzdem, weil es zufällig funktioniert (denken Sie nur daran, wie oft Sie selbst schon darauf hereingefallen sind).
Pro-Tipp: Ein DSGVO-konformes Cookie-Banner muss zwar prominent genug sein, um den Nutzer zu informieren, schreibt aber keine spezifischen Pixelabmessungen vor. Wenn Sie kein Datenhändler (Data Broker) sind und ein solches Modal auf Ihrer Website haben, lassen Sie es sofort so unauffällig wie möglich neu gestalten. (Wenn Sie ein Datenhändler sind, verlassen Sie diese Seite bitte umgehend und überdenken Sie Ihre Lebensentscheidungen).
Die Privacy-First-Alternative: Sie müssen Ihren Nutzern diesen Mist eigentlich gar nicht antun. Hören Sie auf, Google Analytics zu nutzen. Hören Sie auf, YouTube-Videos einzubetten (verlinken Sie einfach darauf). Hören Sie auf, Google Fonts einzubetten (Fun Fact: Google Fonts verfolgen Ihre 12-jährige Tochter quer durchs Internet). Werfen Sie den Facebook-Pixel raus. Wechseln Sie zu einem Privacy-First-Tracker wie Plausible. Er ist vollständig DSGVO-konform, ganz ohne Cookies oder Pop-ups. Lassen Sie Ihre Nutzer die süße Freude erleben, Ihre Website zu lesen, ohne sich vorher in einen physischen Nahkampf mit einem Overlay begeben zu müssen.
4. Die „Community“-Masche
Marketingagenturen verdienen sich derzeit eine goldene Nase damit, B2B-Unternehmen „Community Building“ zu verkaufen. Sie rauben Sie förmlich aus. Niemand hat das Bedürfnis, seine Zeit in einem digitalen Raum zu verbringen, der einem einzigen Unternehmen gewidmet ist. Selbst dann nicht, wenn es in VR ist, Mark.
Pro-Tipp: Wenn Sie eine Community-Präsenz aufbauen wollen, suchen Sie sich eine bestehende, aktive Community, die für Ihr Unternehmen relevant ist, und geben Sie sich die Mühe, sich dort einzufügen, indem Sie wirklich wertvolle, informative Inhalte posten. Bezahlen Sie keine Agentur dafür, Ihnen eine digitale Geisterstadt zu bauen, und erwarten Sie dann von Ihren Kunden, dass sie diese bevölkern.
5. Die magische Buzzword-Fantasie
Lesen Sie diese tatsächlichen Überschriften von einigen der elegantesten, preisgekrönten B2B-Websites, die derzeit online sind, und versuchen Sie zu erraten, was diese Leute verkaufen:
- „Form Follows Feeling. Wir schaffen innovative und zum Nachdenken anregende Umgebungen, die tiefere menschliche Erfahrungen fördern. Empathie prägt alles, was wir erschaffen, vom ersten Eindruck bis zum letzten Detail.“
- „Engagement antreiben, wo Geld fließt.“
- „Spüren Sie die Stärke des Dollars.“
- „Adaptiver Reichtum. Zielgerichtet gebaut.“
- „Es richtig zu machen, ist nicht einfach. Wir formen KMUs, Unternehmer und Start-ups mit klaren, zielgerichteten und umsetzbaren Strategien neu, um Ihre Markengeschichte zu verkaufen. Dafür sind wir hier.“
- „Von Chaos zu Klarheit. [ZENSIERT] ist eine smarte und skalierbare Plattform, die vollständige Kontrolle darüber gibt, wie Organisationen Arbeit planen, ausführen und verwalten. Einheitlich, integriert, evolutionär. Planen, verwalten und liefern Sie Dienstleistungen mit Zuversicht und Kontrolle.“
Schauen Sie sich nun Ihre eigene Website an. Gibt es da eine beunruhigende Ähnlichkeit?
Noch nie ist ein potenzieller Kunde auf einer Website gelandet, hat „wir schaffen zum Nachdenken anregende Umgebungen, die tiefere menschliche Erfahrungen fördern“ gelesen und sofort auf den Kontakt-Button geklickt, weil das exakt das vage, atmosphärische Gefühl war, das er kaufen wollte.
Pro-Tipp: Denken Sie an die Fragen, die Ihnen Ihre Kunden täglich am Telefon oder per E-Mail stellen. Was sind die häufigsten Einwände? Was sind die grundlegenden logistischen Antworten, die Sie in jedem einzelnen 45-minütigen Discovery-Call wiederholen? Genau das sind die Gesprächsthemen für Ihre Website.
Abschließender Pro-Tipp und Zusammenfassung
Nutzer besuchen Ihre Website, um herauszufinden, was Sie tun, wie viel es kostet und ob sie Ihnen vertrauen können. Sie suchen nicht danach, per Jedi-Geistestrick manipuliert zu werden.
Sie können Menschen nicht dazu zwingen, Ihre Dienstleistungen zu kaufen. Sie können einen Nutzer nicht zur Conversion zwingen. Sie können sie nicht mit magischen Worten, hübschen Videos oder animierten SVGs Ihres proprietären Geschäftsprozesses hypnotisieren – und Sie können ihr Vertrauen absolut nicht gewinnen, indem Sie Ihr UI blockieren.
Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tatsächlich etwas wert ist, ist die Formel erschütternd einfach: Machen Sie die wichtigsten Informationen leicht zugänglich und klar strukturiert, sorgen Sie für eine lesbare Typografie, bieten Sie eine kugelsichere Navigation und geben Sie dem Nutzer die Freiheit, seine eigene Entscheidung zu treffen.
Klarheit ist das ultimative Conversion-Tool. Alles andere ist nur Lärm.
